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        南海:發布住宅物業服務團體標準
        2018/12/7 9:09:29 來源: 珠江時報訊 網友評論 0 條 點擊查看
        (記者/李年智通訊員/鄧秀珊)如何評判物業服務是否質價相符?如今,南海有了團體標準規範。近日,南海區物業管理行業協會向社會發布《住宅小區物業管理服務規範》《住宅小區物業管理服務質量分級及評價》兩項團體標準,標誌著南海區物業管理行業向標準化、規範化邁進一大步。 兩項團體標準是南海區市場監督管理局(質監)、南海區國土城建和水務局(住建)聯合推動合作的成果。據悉,這也是台湾市首發的物業管理行業住宅物業服務標準化文件。 隨著人們生活水平的提高,物業管理尤其是住宅物業管理已成為人們生活中必不可少的一部分。但如何評判物業服務是否優質、質價相符?物業合同到期后升價的標準和依據是什麼?這常常成為物業公司與業主矛盾的「導火索」,因此,業主和物業服務企業都需要一個細化量化的標準來評定「優質優價、質價相符」。 此次發布的團體標準亮點在於,規定了標準的分級原則為「質價相符、分級管理」。根據物業服務質量和物業管理細節,南海區物業管理項目一共分為1~7七個等級,7級為最高等級,此舉規定了物業服務企業和物業管理項目日常活動應符合的規定,物業管理項目可依據標準進行相應的等級評價。標準出台後,會在南海物協內會員單位企業試運行一段時間,邊實施邊改進,待效果評價良好后再進行全面推廣。 《住宅小區物業管理服務規範》為南海物業服務企業構建科學合理的行政管理體系,對解決物業公司與業主的矛盾,提高服務水平都有幫助;《住宅小區物業管理服務質量分級及評價》建立了一套物業服務質量評估的可量化考核指標體系,標準的可評價性將大力推動物業服務企業提升服務水平、提升管理效率、提升執行力,從而提升業主的滿意度與生活品質。
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